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U-NEXT無料トライアルの誤解で請求トラブルでもめないように【体験談】

なんだよこれ!U-NEXTから同じ金額が2回請求きているんだが!

こんなの詐欺だ!返金しろ!と怒りMAXで、問い合わせしてみると完全に僕の勘違いでした。

僕のように激オコで問い合わせして、すみません勘違いでした・・・。

とならないように、無料トライアル申込前に勘違いしやすい確認事項をまとめさせて頂きます。

そもそもU-NEXTは申込方法も多彩なうえ、サービスもおおく申込時の確認不足や勘違いによる料金トラブルがおおいようです。

僕のように勘違いで恥ずかしい思いをしないように、U-NEXT無料トライアル前にしっかり確認すべきことを抑えておきましょう。

目次

U-NEXTよくありそうな料金トラブル

同じ金額の請求が2回来たんだけど・・・

恐らく無料トライアル期間後の請求だと思います。

僕の場合、2189円が2回請求がきてまして問い合わせた結果、無料トライアル期間後の請求でした。

U-NEXTは無料トライアル期間は申込日ふくめて30日後の翌日になると当月請求が発生します。

つまり、10月20日に申込した場合は11月19日までに解約すれば無料ですが、翌日11月20日になれば11月分の月額費用がまるまる発生します。

無料トライアル後の請求サイクルは毎月1日のため、上記の場合だと11月分と12月分の請求が2回来た!ということになります。

そもそも無料トライアルは、あくまで31日間の間にU-NEXTをつかってみて問題あれば解約しても無料ですよ。でも問題なければそのまま自動更新でトライアル期間の請求は発生しますよ。ということなんですよね。

U-NEXTは無料トライアル期間の翌日に月額料金が発生します

U-NEXT月額料金を支払いのタイミング
※U-NEXTの申込画面より

U-NEXTの申込画面をちゃんと確認してみると、無料トライアル終了日の翌日に月額料金とそれ以降は毎月1日に月額料金が発生すると書いていました。

僕が二重請求だ!と勘違いしてしまった5つのステップ

STEP
10月20日にU-NEXTに申し込み

無料トライアルは申込日含めて31日間。
当日含めて31日間はいつ解約しても無料で利用できる
※たぶん31日=1カ月と勘違いしていたのもある(あくまで31日間です。)

STEP
11月20日にU-NEXT無料トライアル終了!

申込日含めて31日間なので、この日の23時59分までに解約処理が完了していれば月額料金が請求されることはありません。
※注意点は解約申込完了ではなくU-NEXT側の解約処理が完了ということ。

STEP
11月21日に月額料金が発生する

無料トライアル終了の翌日(申込から32日目)に11月分の月額料金が発生する

STEP
12月1日に月額料金が発生

無料トライアル後の請求後は、毎月1日に月額料金が請求されるため申込日によっては、すぐに月額料金が発生することになる

STEP
翌月のクレジットカードの請求で二重請求だ!と勘違いをしてしまう

U-NEXTの請求タイミングは初回は無料トライアル後でそれ以降は毎月1日です。

だから、入会のタイミングが月末になるほど無料トライアル後と翌月1日の請求が同時期になるため、クレジットカードの明細書には同じ金額が2回決済されることから二重請求と勘違いしてしまいがち。

そんなの詐欺だ!日割り計算だろ!と一瞬おもったけど。

上記のステップをみると、11月21日~11月末日しか使ってないのに月額料金を全額発生するのはおかしい!日割りだろ!返金や!金返せ!!と怒りそうになった。

でも、俺はオトナだった。

冷静に考えてみるとU-NEXT側は、31日間無料でしかも600円分のポイントも提供して是非お試しして、よかったら継続してくださいね!というスタンス。

それに対して、僕の「11月21日~11月末日しか使ってないのに」という考え方が子供だろ!と考えなおした。

いや、むしろ10月20日~10月末分は完全無料で使わせてもらってるんじゃないか?と考え直してみると、むしろ得しかないことに気がついた。

そもそも、U-NEXTだけではなくVOD関連サービスの殆どは日割り計算をしてないので、そこに文句はいえない。

あくまでVODサービスの初回無料のトライアル期間というのは、お手持ちの機器でサービスが問題なく使用できるか。とか、U-NEXTに関しては600Pも無料でもらえるので、それを使って漫画を買ってみたりうまく起動するか試してみてね!

という継続する前提でお試しする期間だと認識しなおしてみると、U-NEXTっていい会社だ・・・となった。

U-NEXTは無料トライアル期間内なら請求は発生しないもう一度申込時の画面を確認してみよう

31日間無料というより試す期間が31日間あると考えたほうがいいかも

無料ポイントに目がいちがちですがもっと大切なこと書いてます

無料期間終了した翌月に請求が発生すると記載されている

無料トライアル期間内で解約したのに請求が2回きた!ここからは解約後に起こりそうなトラブル

無料トライアル期間内で解約したのにU-NEXTから請求がきたんだけど!(怒

3つほど原因が考えられます。

①無料期間内に間に合っていないこと。
②ビデオ見放題以外にも音楽やNHKオンデマンドなども契約してしまったこと。
③有料コンテンツをご自身もしくは子アカウントでご家族が購入してしまっていること。

無料期間内に間に合っていない2つの原因

まずひとつめの考えられる原因は、時間が間に合ってなかったということも考えられます。

U-NEXT契約時の登録メールを確認すると、無料トライアル期間は31日目の23:59分までに解約手続きが完了していればセーフ。

無料期間内に解約したのに請求がきた!という方は、もしかするとギリギリで解約申込して解約完了が夜12時を過ぎてたことも考えられますよね。

もういちど、解約確認メールの時間をチェックしてみてはいかがでしょうか。

のU-NEXTの無料トライアル期間は解約期限は31日目の23時59分まで

Apple ID決済で申込した方は期限の24時間前までに解約しなければならない

これはApple ID決済の都合上、仕方のないことなのかもしれません。

U-NEXTのアプリの申込画面を確認すると、Apple ID決済で申込みされた方は無料期間終了の24時間以上前に解約しない限り2400円が自動的に更新されると記載されています。

Apple IDでU-NEXTに申し込みされた方で、トライアル期間31日ぎりぎりまでご利用された方は、解約期限が過ぎていることが考えられます。

もう一度、無料期間終了の24時間前なので申込から30日目までに解約が完了しているのか確認してみてはいかがでしょうか。

Apple IDでU-NEXTに申し込みの場合は通常申込より解約日が1日はやい

ビデオ見放題以外の請求かも!

U-NEXT解約後に539円の請求がきたけどこれなに?

恐らく音楽チャンネルのサービス料ではないでしょうか。U-NEXTはビデオ見放題のサービスのほかに月額539円(税込)SMART USENという音楽聴き放題のサービスを行っております。

U-NEXTは各サービスそれぞれ解約手続きが必要なため、恐らくビデオ見放題だけを解約したことも考えられます。

再度ログインして、SMART USENが解約済みになっているか確認してみてはいかがでしょうか。

そのほか、NHKオンデマンド(1089円税込み)や、ご家族やご友人に子アカウントを付与されている方は見放題以外のビデオや漫画を購入されたことも考えれらます。そのあたりも併せてご確認してみるといいと思います。

請求のタイミングが遅れているだけかも

U-NEXTだけでなく、クレジットカードの購入したものって購入した翌月に請求されます。

つまり、U-NEXT解約後の翌月までクレジットカードの明細には請求が記載いると思います。

またU-NEXT側がなんらかの原因で請求が遅延して場合などは複数月の請求が発生する場合があると記載していることから、請求が遅れた可能性があることも含めて調べてみてはいかがでしょう。

契約する前提の人にはU-NEXTの無料トライアルは神

観たいた映画が本当にあるのか?とか、家の電波状況悪いけど大丈夫かな?とか、ちゃんとダウンロードして移動中も映画をみることができるのか?など、U-NEXTを契約したいけど不安がある方には、無料トライアルはメリットしかありません。

しかも、無料期間中に色々調べることもできますし600円分のポイントももらえますからね!

でも「最初から無料期間だけ使って解約しよう」とか、「無料登録時の600Pもらって漫画買ってから解約しよう」など無料トライアルを目的として契約する方は、うっかり解約が間に合わなかった!などの怒りにもつながりやすいかもしれません。

契約前提の方はここだけ覚えておくとトラブルなし!

  • 無料期間後32日目に当月請求が発生する
  • 無料期間請求後の請求タイミングは毎月1日
  • 音楽聴き放題やNHKも申込した場合、解約はそれぞれ行うこと

U-NEXTはWEBから申込したほうが月額安いんです。知ってました?

U-NEXT

U-NEXTはWEB申込がいい理由

  • AppleID決済は月額料金2400円でもWEB申込だと額2189円※両社とも税込み計算
  • 変更や申込もWEBログインは必須だから契約後の管理がラク!
  • もちろん31日無料トライアルもついてます!

\毎月200円以上も安くお得に/

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