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U-NEXTの評判2020最新版・利用者だけが知るトラブル原因と解決策

U-NEXT

U-NEXTの無料トライアルから登録してみたいけど、本当に大丈夫なのか怖い…。

僕も登録前は悪い口コミなどをみかけて心配でしたが、結論言うとU-NEXTはすっかり僕の生活の一部になってます。

このページはこんな方のお役に立てます

  • 無料期間内に解約しても料金発生しないのか心配な方
  • 解約方法が知りたい
  • 契約者の多くの感想や口コミが知りたい
  • 登録前に損をしない注意点を知っておきたい
  • いちばんお得なタイミングで登録したい

実際に僕がU-NEXTの無料トライアルから登録して、勘違いで損をしてしまいやすいと感じたことや、他の契約者が感じたメリット・デメリットなど、登録前に損をしないための情報をまとめました。

ムービーブーム編集長

U-NEXTは月額料金が他と比べて高めの設定なので、登録のタイミングなんかは非常に大事だよね。

U-NEXTユーネクストに契約してわかった悪い口コミや評判をみかける理由

U-NEXTユーネクストを契約する前にやたらと請求関連でトラぶったような口コミなどの悪い評判をみかけますが、実際に無料トライアルを試してみるとその理由が分かりました。

その理由はU-NEXTユーネクストの請求サイクルの分かりにくさです。

それを分からないまま申込してしまうと・・・

僕のように、なんだよこれ!U-NEXTから同じ金額が2回請求きているんだが!

こんなの詐欺だ!返金しろ!と怒りMAXで、問い合わせしてみると完全に僕の勘違いという恥ずかしい思いをするハメになります。

無料トライアルは初月無料というわけではなくて登録した日から「31日間」なんだよね。だから32日目には料金が発生するんだ。

U-NEXTでよくある悪い口コミ1:無料トライアル後の請求トラブル

悪い口コミでいちばん多いのはU-NEXTの無料トライアル後の請求関連の口コミではないでしょうか。

その理由は、U-NEXTの請求タイミングのわかりづらさに関係していると思います。

U-NEXTを登録する前に無料トライアル後の請求タイミングを覚えておくと損はないと思います。

僕のように無料トライアル後の請求を勘違いしたまま激オコで問い合わせしてしまわないように、勘違いしやすいポイントをまとめさせて頂きます。

そもそもU-NEXTは申込方法も多彩なうえ、サービスもおおく申込時の確認不足や勘違いによる料金トラブルになりやすいと考えます。

U-NEXT無料トライアル前にしっかり確認すべきことを抑えておきましょう。

ムービーブームアニメ編集員

無料トライアルの申込日から32日目には最初の課金があって、翌月1日から毎月の料金が発生するってことね!
ということは・・・月末になるほど2回目の請求が重複しやすいってことかぁ。

U-NEXTでよくある悪い口コミ2:無料期間内で解約したのに請求がきた!という口コミ

無料トライアル期間内で解約したのにU-NEXTから請求がきたんだけど!(怒

3つほど原因が考えられます。

①無料期間内に間に合っていないこと。
②ビデオ見放題以外にも音楽やNHKオンデマンドや他有料コンテンツ料金かも。
③クレジットカードの請求タイミングの問題

確認ポイント①無料期間内に間に合っていない

まずひとつめの考えられる原因は、時間が間に合ってなかったということも考えられます。

U-NEXT契約時の登録メールを確認すると、無料トライアル期間は31日目の23:59分までに解約手続きが完了していればセーフ。

無料期間内に解約したのに請求がきた!という方は、もしかするとギリギリで解約申込して解約完了が夜12時を過ぎてたことも考えられますよね。

もういちど、解約確認メールの時間をチェックしてみてはいかがでしょうか。

U-NEXT申込時の契約確認メール
※画像はU-NEXT申込時の契約確認メールです

【注意】Apple ID決済で申込した方は期限の24時間前までに解約しなければならない

Apple storeのU-NEXT申込画面
※画像はApple storeのU-NEXT申込画面です。

これはApple ID決済の都合上、仕方のないことなのかもしれません。

U-NEXTのアプリの申込画面を確認すると、Apple ID決済で申込みされた方は無料期間終了の24時間以上前に解約しない限り2400円が自動的に更新されると記載されています。

Apple IDでU-NEXTに申し込みされた方で、トライアル期間31日ぎりぎりまでご利用された方は、解約期限が過ぎていることが考えられます。

もう一度、無料期間終了の24時間前なので申込から30日目までに解約が完了しているのか確認してみてはいかがでしょうか。

確認ポイントビデオ見放題以外にも音楽やNHKオンデマンドなども契約してしまっている

U-NEXT解約をしたのに、月額費用でもない金額539円の請求の場合は、恐らく音楽チャンネル付きの無料トライアル画面から申込したこと考えられます。

恐らく音楽チャンネルのサービス料ではないでしょうか。U-NEXTはビデオ見放題のサービスのほかに月額539円(税込)SMART USENという音楽聴き放題のサービスを行っております。

U-NEXTは各サービスそれぞれ解約手続きが必要なため、この場合はビデオ見放題だけを解約したことが考えられます。再度ログインして、SMART USENが解約済みになっているか確認してみてはいかがでしょうか。

そのほか、NHKオンデマンド(1089円税込み)や、ご家族やご友人に子アカウントを付与されている方は見放題以外のビデオや漫画を購入されたことも考えれらます。そのあたりも併せてご確認してみるといいと思います。

確認ポイント③請求のタイミングが遅れているだけかも

U-NEXTだけでなく、クレジットカードの購入したものって購入した翌月に請求されます。

つまり、U-NEXT解約後の翌月までクレジットカードの明細には請求が記載いると思います。

またU-NEXT側がなんらかの原因で請求が遅延して場合などは複数月の請求が発生する場合があると記載していることから、請求が遅れた可能性があることも含めて調べてみてはいかがでしょう。

U-NEXTに登録するベストタイミングと支払いサイクルの調整方法

登録のベストタイミングは月初に申し込むことです。
無料トライアル後の32日目に発生する2189円の請求と、翌月1日に発生する2189円の請求の間隔を開ければ開けるほどいいので、無料トライアルの申込も月初1日に近ければ近いほどお得になります。

月末に登録した場合は無料トライアル期間内に1度解約する
月末に無料トライアルの申込をした場合は、無料期間内31日以内にいちど解約をして翌月1日に再入会すれば、無料トライアル後の請求と翌月1日に発生する月額費用が重複せずに支払いサイクルを整えることができます。

ムービーブーム編集長

月初の申込ほど請求サイクルがキレイに回るのでお得だけど、料金が気になる方は月末に申し込みした場合は1回停止して1日に再登録したほうがいいかもね!

今ならすぐに600P(円)分もらえる

U-NEXT請求トラブルにならないため確認ポイント3つ

U-NEXTの無料トライアル前に請求タイミングと月初の登録になるほどお得に使えるということを覚えておくことです。

料金発生タイミング料金特典内容支払い方法ファミリーアカウント
トライアル期間
登録から31日間
0円
31日以内の解約なら無料
600P(円分)
ポイント分を使用しても31日以内に解約しても請求されることはありません。
・各種クレジットカード
・キャリア決済
(ドコモ・au・ソフトバンク)
自分含め4つまで作成可能
・同時視聴可能
・ポイントも分けられる
2か月目
トライアル終了日翌日~翌月1日まで
月額プラン
1980円(税別)
1200P(円分)
毎月もらえます
同上同上
3ヵ月目以降
毎月1日~末日
同上同上同上同上
注意1:2ヶ月目の請求のタイミングが無料期間の翌日から翌月1日までとなっているため、登録が月初になるほど2か月目の請求がながく楽しめます。
注意2:ユーネクストのお支払い方法でappleIDもご利用可能ですが、月額料金が2400円(税込)と割高になるため上記の表には記載しておりません。

トラブル回避ポイント2:U-NEXT登録後のメールは大事に保存しておこう解約方法や各種手続きなど大切な情報の全てわかる

U-NEXT無料登録後のお申込み確認メール

U-NEXTに登録するとすぐに、お申込み確認メールが届きます。

そこには、ポイント特典付与の内容、無料期間の終了日や解約や各種変更URL、そしてWEBサイトのURLが記載されています。

解約やプライバシー設定などは、すべてWEBサイトからログインする必要があります。

編集部の僕の場合は、WEBサイトをiPhoneのホーム画面に保存して、そこから動画を楽しんでいます。漫画や雑誌はアプリが必要ですが、映画のみを楽しむのならアプリをダウンロードしなくても何ら問題はありません。

ちなみに成人作品も、WEBサイトURLからしか視聴できないため男性諸君は保存必須ですよ!

ムービーブーム編集長

登録後のU-NEXTからのメールに無料期間の終了日や解約先もすべて掲載されているので絶対に保管しておくこと。

トラブル回避ポイント3:解約はアプリではなくWEBからと覚えておく

U-NEXTが解約できない!など怒りの口コミも見かけますよね。

その原因はアプリから解約しようとしているからです。動画配信サービスのほとんどはアプリはコンテンツを楽しむためのものとなります。

そのため、契約変更等はそのサービスのWEBサイトへログインして行う必要があります。

U-NEXTも同様、解約時はPCやスマホからこちらにログインして、以下の流れでかんたんに解約することができます。

【設定・サポート】→【契約内容の確認・変更】→【解約はこちら】

ムービーブーム編集長

解約はアプリからではなくてWEBから!ってことを覚えておくことね。これ知らずにU-NEXT解約できない!って怒ってる人がたまにいるけど…。

ムービーブームアニメ編集員

U-NEXTだけじゃなくて他社の動画配信サービスも「アプリは動画を見るためのもの」「解約や申込内容の変更などWEBから」ってとこがおおいので覚えておいたほうがいいですね!

使ってみてわかった他社と違うU-NEXTだけのメリット!契約者の皆さんにもお答えいただきました。

① トータルコンテンツが豊富で楽しめるところ!

映画やドラマだけなら正直、他社の動画配信サービスとあまり差は感じられないが、アニメの充実さや雑誌・漫画まで含めたコンテンツの豊富さはダントツで楽しめるところがU-NEXTならではの特徴だと思います。

47歳男性 会社員

月額料金はむしろ安いと思う
U-NEXTはなんといっても雑誌や漫画、さらにアニメの充実が一番だと思います。もちろん、契約当初は他のサービスに比べると月額料金が高いのがネックになり考えましたが、毎月1200円のポイントバックの利用を考えるとむしろ安いと思います。

33歳男性 会社員

アニメは他社よりおおく数段上です。
海外ドラマや映画だけであれば他社でも良いのかなと思ったのですが、U-NEXTのアニメの豊富さは他社よりも格段に多いと感じたのが1つの理由です。また月額料金が少し高めですが、その中に有料のポイント分も含めてくれているので、有料の作品も気兼ねなく観れるのも良かったポイントです。

② 実は時間も生活費も節約になる

弊社の男性スタッフはU-NEXTを契約してからはムダに飲みに行くことがなくなったといいます。二日酔いでダラダラ過ごすことがなくなり、その結果、時間も生活費の節約につながっているとのことでした。実際に他の契約者の口コミにもそのような声があり、U-NEXTのコンテンツの豊富さならではのメリットだと感じます。

20歳女性 大学生

映画代が浮くのは嬉しい!
U-NEXTは配信されている動画の量が多いのもいいのですが、古いアニメとかはなかなか見れるサイトは少ないし別料金がかかってしまうこともあるので月額料金だけで見れるのは嬉しい。毎月ポイントがもらえるので映画チケットに使って節約もできる。この二点が私がU-NEXTを手放せない理由です。

52歳女性 主婦

毎月の娘の雑誌代がタダです。
家族間でアカウントが作れてポイントもそれぞれ使用することができるのがいい。娘は毎月買っていたでファッション雑誌が無料になり重い雑誌で部屋が散らかることない。私たち親子にとってU-NEXTは手放せません。

③ 新作映画や劇場版アニメの配信が激はやっ!

他のVODの動画配信サービスだと新作映画や劇場版アニメの配信が非常に遅いんです。相当年月が経過してから配信することもあるし、なかには配信さえされない映画もおおい。
でもU-NEXTなら新作映画もアニメもレンタルビデオで取り扱われるのと同時期に配信してもらえるので、レンタルビデオ店がスマホに入ったように使えるから便利で本当に楽しめる動画配信サービスです。

25歳男性 フリーター

延滞料払わなくて済むようになった
レンタルビデオ店だと新作は高いし数日しかレンタルできないので、延滞料を支払うこともおおかったけどU-NEXTは期間きにせず楽しめるからいい!

43歳男性 会社員

飲み会の話題にもついていける
洋画・邦画の登録作品の多さは他社と比較しても多いのか正直わからないが、新作の配信の早さをとるならU-NEXTしかない。いままで新作の話題にもついていけず飲み会の席でもつまらないと感じることも少なくありませんでした。U-NEXT契約してから新作映画やドラマの会話をすることが楽しくなりました。

④ ムフフな新作アダルトも見放題!

女性がいるまえで非常にいいにくいことですが、U-NEXTの良さはアダルトが見放題だからだ!という男性利用者もおおい。作品もおおく、もちろん新作も見放題。しかもプライバシーの配慮も半端ないから家族にバレることなく安心して視聴できる。U-NEXTの心づかいが素晴らしすぎます。

47歳男性 自営業

夢がかなったような気分です
月額1990円だけで、あの女優さんの官能ドラマやアダルト作品が見放題できるんですよ!家族アカウント分ければバレることないし、U-NEXTバンザイですよ。

44歳男性 会社員

このハイレベルで見放題はやばい。
韓国ドラマ好きな妻を説得してU-NEXTにしてもらいました。有名女優さんだけでなく、あのグラビアアイドルの動画も見放題はありがたさを感じる。一生、解約しません笑

契約する前提の人にはU-NEXTの無料トライアルは神

見たいた映画が本当にあるのか?とか、家の電波状況悪いけど大丈夫かな?とか、ちゃんとダウンロードして移動中も映画をみることができるのか?など、U-NEXTを契約したいけど不安がある方には、無料トライアルはメリットしかありません。

しかも、無料期間中に色々調べることもできますし600円分のポイントももらえますからね!

でも「最初から無料期間だけ使って解約しよう」とか、「無料登録時の600Pもらって漫画買ってから解約しよう」など無料トライアルを目的として契約する方は、うっかり解約が間に合わなかった!などの怒りにもつながりやすいかもしれません。

契約前提の方はここだけ覚えておくとトラブルなし!

  • 無料期間後32日目に当月請求が発生する
  • 無料期間請求後の請求タイミングは毎月1日
  • 音楽聴き放題やNHKパック込みの無料トライアルに注意
あれも観たい、これも読みたいだからU-NEXT

今ならすぐに600P(円)分もらえる

ファミリーアカウントのプライバシー配慮がスゴイ!4人も同時視聴できるのはいい!

ひとり500円で映画も雑誌も見放題って安すぎないですか?

編集スタッフのB君。家族4人でU-NEXTを利用しているらしく、それぞれが他社の動画配信サービスを使うよりは確かにU-NEXTにまとめがほうが断然安い。

しかも、U-NEXTのファミリーアカウントは、同時視聴もできるし、プライバシー設定もすごい。

たとえば子供にアカウントをつくっても、そこから成人作品をみることはできないし、こちら側の履歴はまったく知られることもない。メインアカウントのペアレンタルロック機能で年齢制限の設定も簡単にできます。

家族のだれがなにをみたのか視聴履歴や購入履歴もファミリーアカウント間では一切共有されないし、それぞれが単独でサービスを使っているような感覚で安心して利用できます。

ポイントで購入した映画や雑誌は、親アカウントから家族間へ共有もできるし、毎月の無料ポイントも分けることだってできます。

ムービーブーム編集長

視聴履歴は誰にも知られたくないからね!U-NEXTのファミリーアカウントは非常に好感度たかいと思うよ。

U-NEXT利用者にファミリーアカウントの活用方法を聞いてみたベテランの皆様の活用法はもはや裏技!さすが勉強になります。

40歳男性 会社員

テレビ用と自分用は分けて登録
中学生の娘と嫁、僕と3人でU-NEXT利用していますが、もう1アカウントは家族用としてテレビ専用で登録しています。もちろんテレビ専用はペアレンタルロックで成人番組のR15以上はOFFにしています。

28歳男性 会社員

彼女とふたりで利用してますが実は・・。
僕がメインでWEBからU-NEXTを使用、ファミリーアカウントは彼女にひとつ共有。そしてもう一つは成人彼女と視聴用にひとつ登録してアプリで使ってます。理由はお察しください笑

48歳男性 自営業

美容室のお客様用に
美容室を経営しておりU-NEXTはタブレット端末4台にそれぞれファミリーアカウントを分けています。なかにはお子様連れのお客さまもいらっしゃいますので、好きなアニメをみながら楽しそうに待ち時間を過ごしていただけております。

U-NEXTよ、私たちの不満を聞いてくれ!みんなでU-NEXTのデメリットを正直に話そう

U-NEXTのデメリットは少し検索機能が使いづらいところ。

アニメ、映画、韓国ドラマまでU-NEXTの作品数、そして他サービス内容も問題ない。でも編集者全員がデメリットとして絞り出した答えが検索機能が少し使いづらいということでした。

正確に入力しないと見たいものがヒットしなくて少しめんどくさいです。
「あー、あれ見たい。でもタイトルなんだっけ」と曖昧に打っても出てこないし、海外の俳優さんの名前も濁点がないだけでヒットしないこともある。

あと、コアなカテゴリーもなく、たとえば「ボーイズラブ」と検索しても出てこないです。
なので検索機能さえもう少しどうにかなれば最強の動画配信サービスかと思います。

46歳男性 会社員

わたしは昔の映画が追加されないことが不満
U-NEXTのコンテンツのラインナップや料金、音質、映像の質については満足しています。
一方、30年前や40年前に制作された映画が、なかなか追加されてこない点に不満を感じています。具体的には、田宮二郎主演の「白い巨塔」や森繁久彌が吉田茂を演じた「小説吉田学校」を視聴したいです。追加を希望します!

他社のほうが安いのになぜU-NEXTを使うのか?ほかの契約者にも聞いてみた

U-NEXTは解約する理由がない。

漫画や雑誌が好きな方は月々の生活費は節約になる。新作がでるものはやい、この間まで劇場公開や放送してた最新作の配信がU-NEXTはすぐ配信される!だから飽きない。

他社みたいに安くて独占コンテンツがたくさんあるのもいいと思いますが、U-NEXTは本当に観たいと思う話題のコンテンツが網羅されているところが解約できない理由だと思います。

他にも無料漫画もおおいし、メジャーどころの雑誌も読み放題です。

たとえば、男性ファッション誌では発行部数NO1のsafari(サファリ)なんて買うと800円くらいしますし、女でいうとMAQUIAなど、コンテンツの量だけでなく、質がたかいところもU-NEXTが選ばれる理由だと思います。

23歳男性 アルバイト


お家デートが増え出費が減った
U-NEXT契約後は地元では観れない国内アニメも観られるようになりましたし、助かっています。また彼女が来た時、自宅に居ながらにして新作映画を視聴できるのでレンタルビデオ店へ行かなくとも彼女と楽しい時間を過ごす事が出来るようになりました。お家デートを以前より楽しんでもらえるようになりましたし、結果的に出費も減ったな~と感じています。

32歳 男性 自営業

お酒飲む量が減って痩せた
毎週末は必ず飲みいって二次会、三次会と無駄なお金を使っていたがU-NEXT契約後は週末は観たい映画でゆっくりと過ごすことができお酒も減って、健康的で快適な生活に満足しています。

51歳男性 会社員

悪天候のとき契約しててよかったと思える
台風の日や天候が悪い日にU-NEXTがあれば、家族や個々で映画を観ることができる。以前だったら、悪天候のときはボーとするしかなかったのに。「つくづく便利な世の中になったなあ」と夫婦で感心しています。

毎月たくさんポイントがもらえるし、雑誌読み放題の種類もメジャーなものがおおいので結果、生活コスト節約になるよね!

契約者だけが知っている他社にはないU-NEXTにしかないメリット

離ればなれになった子供がU-NEXT契約後からは毎週のように遊びに来てくれるようになって元気を頂けてます。
ー 円満離婚をした56歳のSさん(女性)の体験談より

U-NEXTでコンテンツを楽しめる環境があったことで、危機が救われた方や思わぬ収穫を得られた方がいることに驚いて、編集部でもそのような収穫がないの確認してみました。

すると、「反抗期で話さなくなった中学生の息子と映画を通して話すことが増えた」とか、「なとなくファッション雑誌読んでたらお洒落になったといわれるようになった」など、気がつかないうちにU-NEXTがあることで思わぬ収穫が得られた方もおおいようです。

気がつかないだけで、映画や雑誌が日常にあるだけで、私たちは思った以上に学びや得られることがおおいのかもしれません。

59歳男性 会社員

夫婦の危機が救われた。
結婚して25年にもなると夫婦の会話が少なくなり毎日がギスギスした雰囲気が日常になっていました。でもユーネクストを二人で視聴するようになり、いつのまにか会話が増えたのが良かった点です。もともとは映画にしても、お笑いにしても趣味が似ているので、番組選びから結婚当初のように盛り上がっていることに、ふと気がついた次第です。いまでは休日の午後から夕食までは夫婦のユーネクストタイム。ユーネクストが夫婦の危機を救ってくれたと言っても過言ではありません。

34歳男性 会社員

仕事の質があがった
U-NEXT契約前は帰宅後や休日はボーっと無駄な時間を過ごすことがおおかったが、U-NEXT契約後は今日は何をみようかと会社に行く前から楽しみになった。そして思いのほか映画から仕事関連のことを学べることもおおく、モチベーションアップになり仕事の質にも好影響になっています。

47歳男性 会社員

家が常に片付いて快適です
U-NEXTを契約する前は、我が家は雑誌や漫画が溢れかえっていた状態でした。これをU-NEXTの契約からはほとんどがタブレット端末とスマートフォンで読むようになったので紙媒体が家からかなり減りました。実際の投資もかなり減っていると思います。

人生が好転するほどのU-NEXTのコンテンツ力を体験してみよう

  • パッとしない毎日を明るくしたい
  • ストレスフルな生活を抜け出したい
  • お金と時間を有効活用したい
  • 自分をもっと向上させたい

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